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業(yè)主遇到困難 物業(yè)幫忙解決
6月12日下午，德州壹號(hào)院B7號(hào)樓1單元601的業(yè)主來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心，將一面印有“業(yè)主貼心人，物業(yè)好管家”的錦旗送到管家潘曉手中。
業(yè)主說(shuō)：“前幾天自己家的小狗跑出來(lái)找不到了，著急之際，腦子里立馬想到了潘管家。給潘管家打電話說(shuō)明情況后，他第一時(shí)間聯(lián)系了秩序巡邏人員和監(jiān)控室，其他同事聽聞后也趕緊在園區(qū)幫忙一起尋找。工作人員頂著烈日找了將近兩個(gè)小時(shí)，終于在另一個(gè)樓的步梯上找到了小狗。今天我特意過來(lái)向物業(yè)人員表示感謝。”
舉手之勞便得到了業(yè)主的贊賞和肯定，這是每一個(gè)物業(yè)人的榮譽(yù)。今后，物業(yè)人將以更加飽滿的熱情去服務(wù)好每一位業(yè)主，努力為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安心舒適的居住環(huán)境。
業(yè)主主動(dòng)參與 共建美好家園
進(jìn)入6月以來(lái)，東海德州現(xiàn)代城物業(yè)服務(wù)中心逐項(xiàng)開展園區(qū)環(huán)境修繕工作。
雖然氣溫很高，但物業(yè)員工的干勁不減，在小區(qū)西側(cè)小樹林、南側(cè)小樹林、中心水系等公共區(qū)域，都能看到物業(yè)經(jīng)理付玉娟帶領(lǐng)員工熱情工作的身影，一項(xiàng)項(xiàng)公共區(qū)域的修繕完成，也贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)聲。西門噴泉清理修繕后，將以嶄新的面貌迎接小區(qū)的孩子們前來(lái)嬉戲。修繕工作的陸續(xù)開展，讓業(yè)主們直觀感受到了小區(qū)的變化，紛紛夸贊物業(yè)為業(yè)主們帶來(lái)的便捷與舒適。
26號(hào)樓1單元的業(yè)主張百忍看到通過物業(yè)工作人員的努力而改善的園區(qū)環(huán)境，直接聯(lián)系到付玉娟，提出希望以業(yè)主志愿者的身份加入到園區(qū)環(huán)境改善工作中來(lái)。看到業(yè)主滿心的誠(chéng)意，付玉娟同意了他的請(qǐng)求。第二天工作現(xiàn)場(chǎng)，便出現(xiàn)了業(yè)主張百忍忙碌的身影。修道閘橫桿、修剪樹木、鋪設(shè)隔根帶……有人問他：“為什么這么全身心地投入，甘當(dāng)業(yè)主志愿者？”他笑呵呵地回答說(shuō)：“看到物業(yè)工作人員為咱們小區(qū)做了這么多事情，我也想盡一點(diǎn)微薄之力，小區(qū)環(huán)境好了，才能讓家人們真正感受到家的溫暖。”
物業(yè)救助老人 家屬送來(lái)錦旗
6月17日上午，在東海紫云臺(tái)售樓處上演了溫馨一幕，豐澤小區(qū)業(yè)主陶女士將一封感謝信和一面印有“愛心助人，溫暖人心”的錦旗送到了紫云臺(tái)售樓處案場(chǎng)物業(yè)部，并找到工作人員張紅當(dāng)面進(jìn)行了感謝，感謝張紅關(guān)鍵時(shí)刻幫助了她的母親，感謝長(zhǎng)江物業(yè)培養(yǎng)出如此優(yōu)秀的員工。
感激的話千言萬(wàn)語(yǔ)道不盡，那么究竟發(fā)生了什么樣的事情呢？這還要從6月10日說(shuō)起，當(dāng)天中午，紫云臺(tái)客服員張紅正在售樓處值班，突然看到門前人行道上一位60多歲的老人騎著電動(dòng)車與一輛電動(dòng)三輪車發(fā)生刮蹭，老人踉蹌一下跌倒在人行道上，張紅發(fā)現(xiàn)后毫不猶豫地跑到老人身邊，攙扶起老人并詢問情況。由于老人摔傷了腿部，張紅不敢有較大幅度的動(dòng)作，只能慢慢將老人扶到馬路邊坐下，隨后迅速跑到售樓處找到醫(yī)藥包，細(xì)心專業(yè)地為老人擦拭著傷口并包扎好，陪同其等待家屬到來(lái)。老人的兒子到來(lái)后，對(duì)張紅表示了感謝，立即帶著老人到附近醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。
事情過去后，一切回歸了往常，同事們都沒有在意這件“小事”。直到6月17日上午，當(dāng)老人的女兒陶女士拿著錦旗出現(xiàn)在紫云臺(tái)營(yíng)銷中心時(shí)，大家才又回憶起那個(gè)午后暖心的一幕。
一面錦旗，述說(shuō)著無(wú)限感動(dòng)；一份責(zé)任，時(shí)刻抗在肩上。長(zhǎng)江物業(yè)始終踐行著“一生極致服務(wù)”的承諾，為提供細(xì)致、溫暖、放心、安心的物業(yè)服務(wù)而不懈努力。美麗生活源于溫馨服務(wù)，把服務(wù)落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一件小事。張紅溫暖助人的事跡展現(xiàn)出了長(zhǎng)江物業(yè)員工的精神風(fēng)貌，表現(xiàn)出了一名東海集團(tuán)員工應(yīng)有的人格風(fēng)范和職業(yè)品質(zhì)。